PerfilCaros colaboradores,
Nos próximos dias 11, 12 e 13 de dezembro de 2024, a Santa Casa da Misericórdia de Vila Verde irá receber a 2ª Auditoria de Acompanhamento ao Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com os requisitos da norma ISO 9001:2015.
Serviços com Visitas Planeadas
De acordo com o cronograma em anexo, o plano da auditoria prevê visitas aos seguintes serviços:
- Gestão Estratégica e Melhoria
Análise do alinhamento com as políticas de qualidade e identificação de oportunidades de melhoria. - Unidades de Cuidados Continuados Integrados (UCCI)
Verificação da conformidade nos processos de média e longa duração, bem como cuidados de convalescença. - Imagiologia
Avaliação da qualidade técnica e operacional deste serviço essencial de diagnóstico. - Lavandaria, Alimentação e Laboratório de Análises Clínicas
Inspeção dos serviços de apoio técnico e logístico às operações clínicas. - Aprovisionamento e Gestão de Pessoas
Verificação do controlo de fornecedores e da gestão das competências internas. - Gestão da Melhoria e Satisfação dos Utentes
Avaliação dos processos de tratamento de reclamações, recolha de feedback e implementação de ações de melhoria contínua.
Cobertura Abrangente
Embora existam áreas específicas identificadas no cronograma, a auditoria poderá incluir outros serviços, conforme necessário, para garantir uma avaliação completa da conformidade do sistema de gestão da qualidade.
A colaboração de todos será essencial para o sucesso deste processo. Agradecemos o vosso empenho e disponibilidade!
